能不能跟我，你们今天的五星级酒店80年代的三星级酒店服务质量更好?我那时更好因为那时我几乎像苏州无锡这样的城市，最高级的酒店就三星级，包括上海，我在上海最熟悉的优的酒店就静安宾上海华侨饭店我觉得他们的服务也非常好但今天很五星级酒店在很“韩晓军”我主持人品橙旅游席商务官杨晓明。我介绍下本场坛的嘉宾，他们：去儿网无线事业群副总杨昌乐;旅酒店有限公司副总经理张礼军;北京和泰盛典酒店管理董事长赵晓川;山东省旅游饭店协会会长何庄龙;星酒店理咨席咨官袁娅;诚瑞酒店管理首席执官张大;国酒店坛组织主

韩晓军

在正在为酒店大数据整合做一些尝试另外一痛点酒店对自己产品在互联网的销某程度上失控的因为酒店在互联网上的定价权掌握在手里不酒店手里。何让酒店把互联网的大数据更好的整合起来，掌握定价权和渠道权这也是非常重的。酒店可以控制自己的渠道和价格体系，我们也在。

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游业高管300人与会高峰坛旨在为酒店业提供界内和界外相互交融的交流境，跨界资源整合的营机遇。一近距离接触与合作移动互联网前沿技的机会，全旅游产业链整合变现的推力在互联网和移动互联网的影响下，酒店患上了渠道择困难综合症，大不知样选择适合己的宣传

来就会做得更好我曾经和一家屡获殊荣的全球华酒店集团合作，天合作的时，他们跟我讲他在中国市场的员工流失率是69%。我分析69%的流失率，究竟是么人离开?如果69%的人才开了公司，那么会出大问题，但果69%没什么能力的人开了公司，那问题还不严重，因为要做

骏：我们直是朋友，一直会持续下去，并且我边在发展己的品牌，同时我还每年一部分品牌给在座的各位，所以大家还有机会继竞争的在西方人眼，中国酒店在国际上不曾享受盛誉纽约的首席执官迈克尔霍尔茨就为没有能称得上侈酒店的国酒店品牌亚洲酒店在旅游业中直都。

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变更流程杂、款周期长、店等时间长等问题纷纷暴露出来在这样的背下，去啊来酒店战略抛出的手锏就是把体验还给用户，让酒店运营酒店李少华表示，阿里旅行将让传统企业扔掉时代的拐，借助互联网的力量重新站起来，释放更潜能据介绍，未来酒店将获得阿里系淘宝系35亿活跃用“韩晓军”么事要做，我就是要看看哪些人在做么去年我做了整年的酒店，我从去年年初做到年尾。但我和这里的绝大数人都不识。你也在为酒店工作了整年，我来看段杨晓明：蚂蜂窝旅网直在抓的部分，我看到他们做的视是非常有情的，也是让人非常有共鸣的。吕刚：我在这样的状

酒店行业的发展，房地产业也随发展。中国的房地产业发展到今天有很的数据，网上都有，我这里不列举，这些数字太怕了。果说用句话来括整个酒店行业的改变，真的很难的我的想法就国的酒店业需要更新，要创新，但是我们酒店人不能完全用互联网维去杨晓明：您认为互联

们的顶级奢华品牌瑞华，我们在海外的酒店统统用了华的万达文华酒店的品牌在过去的三年当陆续30多酒店我知道林的担心要去回答的问题，比2012年初刚做管理司的时，定大家会想做成什么样?国内房地产公司背的公司能把酒店理司做成什么样?现在刚刚做了三年

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目前，针对“韩晓军”直都懂，但是在善用之前我定知道那人的能力的高低和其优缺点，果你不了解那个人的优点、缺点，怎么能把他放在一对的岗位上呢?那将非常困难，甚至是点也不可能的，所以一定先了解那个人的优缺点，因为没有人的完美的，每个人都有缺点，我们从中怎么样可以取长补，把这个

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通了，培跟不上酒店的伤同样很大营、核机制也调整我希望酒店管理司为酒店行业健康平稳地发展，酒店管理司模适度放慢点也很合适，规模适度对业主是更好地尊重更好地重，把你有限的资源调动到困难时期，业主有更更好的持，我得大共渡难关，培育国酒店市场业“韩晓军”，业人，我就他，为谁服务?他为用户服务。我说你这个回答的太粗糙，谁他的用户，回答清楚，这是他的用户，其实的用户酒店而不用户，是利酒店的。我使劲的回想，12年的时，那些在比谁的酒店多，谁的多，谁就厉的，这些厉害的到机场发卡找用户。你先有了酒店，那你怎

跟国际品牌的合作，我以很地，我们很迎这样的竞争果用一比喻里，在中国市场既以有德基，也以有真功，肯德基以跟真功。林：接下里我们张，贵集团是如的大股东，你看到中国的经济型酒店的发展和变革，加上孙他己玩捷玩的也挺爽，一年开十几家，您这

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到点，他酒店里有很多有意的东西，的点评恰恰反映了他的酒店特色和特所以引导顾客去点评，不仅大家听到人的声音还可以帮助酒店把他们棒的，最有特色的面展现出来人分点评，大家都理解回应这样点评重有多大。所以我有两调查数据，有77%的受访，他们看到了酒“韩晓军”实现这转?首先，高星级酒店因为客源结构发生了根的改变，或在发生根本性改变，这是我们有转型改变的根本导向。其次围绕这种市场源消费结构的转变，我们的产品做相应的匹配调整这有很大的难度，在座很少是业主，可能都管理方，在产品的匹配调整当，很多的话权不在职

情，包我们在中国率先将房价突破200美金等，如果放到今天这个条件下，相信大能达成更的共识。业主作为投资方，跟十几年前不一样了，十几年前业主是处在弱势地位的，这是客的。但今天，业主的地位稍微有了些转变或者调整，我想业主在可以左右主导的情况下，就主导的要主导，

“韩晓军”动把衣服熨的很平，都是机制解决的因此我这里提了关于核算部门的微笑化。未来我要去做的时，你可能就日厅或是泰式餐厅或是小的大堂吧这里我要有痛点思维，就要解决用户的痛点。我直了30年，但是我们做的并不好我要知道我的顾客什?早吗?游泳池吗?

“韩晓军”的呢?何操：我想这题可能从两个方面考虑：，中国高星级酒店(包括四星)在现在的竞争条件下，我为存在属于区域性阶段的超供。但总体而言，哪怕中国经济在新常态下，酒店业也并没有到了夕阳产业的地步但面现在的经济形势或酒店业新常态，酒店要么来应?我得这是值得。